"Совтел" предлагает пакет сервисных услуг, создающий нашим клиентам оптимальные условия эксплуатации телекоммуникационных систем:

• "горячая линия техобслуживания" - обеспечение технической поддержки по телефону в ответ на запросы клиентов о поддержке оборудования (режимы 8х5, 8х7, 24х5, 24х7);
• удаленная (через модемную связь) и непосредственная (с выездом специалистов) диагностика оборудования телекоммуникационных систем;
• локализация и устранение неисправностей (время реагирования - от 1-го часа, время восстановления - от 4-х часов)
• упреждающая замена аппаратных средств, в случае частичного или полного выхода из строя;
• пользовательское и системное администрирование аппаратно-программных средств в соответствии с требованиями эксплуатации;
• проведение регламентных работ по техническому обслуживанию и профилактике элементов телекоммуникационных систем;
• обновление версий программного обеспечения программно-аппаратных средств.

Для данной услуги пока не добавлено ни одного решения.